Hoe tevreden zijn onze klanten



In opdracht van het UWV wordt na afloop van een traject de klanttevredenheid in kaart gebracht door een extern bureau. Via Lusanne maakt gebruik van Bureau VeldwerkOptimaal.

De vragenlijst voor het klanttevredenheidsonderzoek is door UWV opgesteld, dus elk bureau stelt dezelfde vragen.

 

Resultaten 2024

In 2024 zijn er voor de percelen Werkfit en Modulaire diensten klanttevredenheidsonderzoeken (KTO) uitgevoerd. Dit is nodig als er minimaal 5 trajecten per perceel zijn afgerond. Er zijn in 2024 maar twee Naar werk trajecten afgerond dus daarvoor was een KTO niet nodig.

De scores: voor Werkfit een 8,7 en voor Modulair een 9,3.

 
 
 

Cijfer klanttevredenheid over 2023


Over het jaar 2023 was de klanttevredenheidsonderzoek een 8,9. Zie hieronder de rapportage.

 

Resultaten over 2022

Over het jaar 2022, het eerste meetjaar, was de klanttevredenheid een 9,1. Hieronder kun je de rapportage downloaden.

 

Waarover zijn onze klanten tevreden


In een blog op de website heb ik uitgebreid verslag gedaan van de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek over 2022. Dit waren de best beoordeelde punten:
  •    Snelheid van kennismaken (100%)
  •  Eerste gesprek met de coach (100%)
  •  Bereikbaarheid coach (100%)
  •  Snelheid van reageren door coach (100%)
  •  De plaats waar de gesprekken waren (100%)
  •  Nakomen van afspraken (100%)
  •  Aandacht voor uw rechten (100%)
  •  Aandacht voor uw plichten (100%)
  •  Duidelijk geïnformeerd door coach (100%)
  •  Rekening houden met uw wensen (90%)
  •  Begeleiding naar de volgende stap (90%)
  •  Omgaan met uw situatie (90%)
  •  Respectvolle manier van begeleiding (90%)
  •  Aandacht voor wat u belangrijk vindt als het gaat om werk (90%)
 

Hoe tevreden zijn onze klanten



In opdracht van het UWV wordt na afloop van een traject de klanttevredenheid in kaart gebracht door een extern bureau. Via Lusanne maakt gebruik van Bureau VeldwerkOptimaal.

De vragenlijst voor het klanttevredenheidsonderzoek is door UWV opgesteld, dus elk bureau stelt dezelfde vragen.

 

Resultaten 2024

In 2024 zijn er voor de percelen Werkfit en Modulaire diensten klanttevredenheidsonderzoeken (KTO) uitgevoerd. Dit is nodig als er minimaal 5 trajecten per perceel zijn afgerond. Er zijn in 2024 maar twee Naar werk trajecten afgerond dus daarvoor was een KTO niet nodig.

De scores: voor Werkfit een 8,7 en voor Modulair een 9,3.

 
 
 

Cijfer klanttevredenheid over 2023



Over het jaar 2023 was de klanttevredenheidsonderzoek een 8,9. Zie hieronder de rapportage.

 
 

Resultaten over 2022

 

Over het jaar 2022, het eerste meetjaar, was de klanttevredenheid een 9,1. Hieronder kun je de rapportage downloaden.

 

Waarover zijn onze klanten tevreden


In een blog op de website heb ik uitgebreid verslag gedaan van de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek over 2022. Dit waren de best beoordeelde punten:
  •    Snelheid van kennismaken (100%)
  •  Eerste gesprek met de coach (100%)
  •  Bereikbaarheid coach (100%)
  •  Snelheid van reageren door coach (100%)
  •  De plaats waar de gesprekken waren (100%)
  •  Nakomen van afspraken (100%)
  •  Aandacht voor uw rechten (100%)
  •  Aandacht voor uw plichten (100%)
  •  Duidelijk geïnformeerd door coach (100%)
  •  Rekening houden met uw wensen (90%)
  •  Begeleiding naar de volgende stap (90%)
  •  Omgaan met uw situatie (90%)
  •  Respectvolle manier van begeleiding (90%)
  •  Aandacht voor wat u belangrijk vindt als het gaat om werk (90%)
 
 
 
 
 

Hoe tevreden zijn onze klanten



In opdracht van het UWV wordt na afloop van een traject de klanttevredenheid in kaart gebracht door een extern bureau. Via Lusanne maakt gebruik van Bureau VeldwerkOptimaal.

De vragenlijst voor het klanttevredenheidsonderzoek is door UWV opgesteld, dus elk bureau stelt dezelfde vragen.

 

Resultaten 2024

In 2024 zijn er voor de percelen Werkfit en Modulaire diensten klanttevredenheidsonderzoeken (KTO) uitgevoerd. Dit is nodig als er minimaal 5 trajecten per perceel zijn afgerond. Er zijn in 2024 maar twee Naar werk trajecten afgerond dus daarvoor was een KTO niet nodig.

De scores: voor Werkfit een 8,7 en voor Modulair een 9,3.

 
 
 

Cijfer klanttevredenheid over 2023



Over het jaar 2023 was de klanttevredenheidsonderzoek een 8,9. Zie hieronder de rapportage.

 
 

Resultaten over 2022

 

Over het jaar 2022, het eerste meetjaar, was de klanttevredenheid een 9,1. Hieronder kun je de rapportage downloaden.

 

Waarover zijn onze klanten tevreden


In een blog op de website heb ik uitgebreid verslag gedaan van de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek over 2022. Dit waren de best beoordeelde punten:
  •    Snelheid van kennismaken (100%)
  •  Eerste gesprek met de coach (100%)
  •  Bereikbaarheid coach (100%)
  •  Snelheid van reageren door coach (100%)
  •  De plaats waar de gesprekken waren (100%)
  •  Nakomen van afspraken (100%)
  •  Aandacht voor uw rechten (100%
  •  Aandacht voor uw plichten (100%)
  •  Duidelijk geïnformeerd door coach (100%)
  •  Rekening houden met uw wensen (90%)
  •  Begeleiding naar de volgende stap (90%)
  •  Omgaan met uw situatie (90%)
  •  Respectvolle manier van begeleiding (90%)
  •  Aandacht voor wat u belangrijk vindt als het gaat om werk (90%)